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美味しいフランス焼き菓子を全国へお届けします。
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お買い物ガイド  

注文から発送の流れ
ご注文方法について
お支払い方法について
領収書の発行について
お届けについて
返品の取り扱い

●ご注文から発送の流れ



ご注文はショッピングカートで。
  お好きなお菓子をお選びの上、ショッピングカートでご注文下さい。

ご注文方法についてをご覧下さい。

確認メールは2通届きます。
1通目  お客様からのご注文後、
     すぐにショップから注文確認の自動返信メールが届きます。
2通目  ご注文後、48時間以内に
     代金とお支払方法のご案内のメールをお送りします。

振込の場合、先払いとさせて頂いております。
*銀行振込、郵便振替 (先払い)
*NP後払い (別送の振込用紙にて後払い)  
*代引き発送 (到着時にお支払い)                 

お支払方法についてをご覧下さい。

宅急便でお届けいたします。
 夏季はクール便でお送りいたします。
 クール便代220円(税込)がお客様負担となります。ご了承下さい。
 ただし、10000円以上お買い上げのお客様 送料無料

お届けについてをご覧下さい。

発送完了メールの翌日、翌々日のお届けとなります。(遠隔地を除く)
*到着しましたら、必ず商品のご確認をお願い致します。
 商品違い、破損等ありましたら、
到着後、5日以内に当店までご連絡下さい。
*賞味期限が短い商品のため、
不在票がポストに入っていた場合にはお早めにお受け取り下さい。


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●ご注文方法について



*ご注文の受付は、ショッピングカートのみとなります。

  • 数量限定での販売のため、ホームページ掲載商品はショッピングカートによるご注文のみ受付させて頂きます。
    注)2009年5月以前まではFAXによるご注文をお受けしておりましたが、販売方法の変更により2009年6月よりショッピングカートのみと変更させて頂きました。FAXによるご注文は無効となりますので、ご注意下さい。 
  • 予約販売やお取り置きはお受けしておりません。
  • しばらくしてもご注文確認メールが届かない場合はお手数ですがホームページ上部にある”お問合せ”よりご連絡ください。


     

*携帯やフリーメールのアドレス登録はお避けください。

  • ご注文確認メールが戻ってきてしまう事があります。
    ご注文、お問い合わせ、会員登録、メルマガ登録をされた場合、通常、すぐに自動配信メールが届きます。自動配信メールが届かない場合は正常にアドレス登録がなされていない可能性があります。その場合、他アドレスでの登録をお願い致します。
     

*追加・キャンセル・注文変更などがあった場合

  • 追加注文について
    1回目のご注文から48時間以内であれば追加注文の同封発送の手配が可能です。
    ※追加のご注文も、ショッピングカートより受け付けております。
    その際、sold outとなっている場合には、追加のご注文はお受けできません。
    必ず、備考欄に”追加注文:○月○日○時○分(←前回のご注文日時)同封発送希望”と記入してください。備考欄に何も記載されていない場合、確認がとれず同梱発送できない場合があります。この場合、それぞれの送料がかかりますのでご注意ください。
     
  • キャンセルについて
    ご注文から48時間以内であればキャンセルをお受けします。
    ※件名に”キャンセル希望”とお書き添えの上、ご注文確認メールの内容を消去せずにご返信ください。
    商品発送後はお客様の事情によるキャンセルはお受けできません。
     
  • ご注文変更について
    キャンセルの手続きをした後に、再度ショッピングカートよりご注文をしてください。
    キャンセルはご注文から48時間以内となります。
    その際、sold outの商品はご注文頂けませんので、ご注意下さい。
     
  • 海外からのご注文について
    申し訳ございませんが、トラブルを防ぐため日本国外への発送はお断りしております。


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●お支払い方法について

 

 *お支払い合計は下記の通りとなります。

  • 商品金額(消費税含)+送料(夏季クール料金)+振込み手数料
    注)振込手数料は、お客様の負担になります。
    夏季は通常送料にクール料金が加算となります。


*お支払い方法は下記の方法からお選びください。  

  •  銀行振込(前払い)
    入金確認後の商品発送となります。
    ご注文後にお送りするメールにてご案内する振込口座にご請求金額をお振込ください。
    また、振込手数料は、お客様のご負担となります。
    取り扱い銀行  みずほ銀行、東京三菱UFJ銀行
    ☆14時以降は入金の確認が翌日になります。
    <ご注意>ご入金の確認が取れない場合は"入金のお願い"のメールをお送りします。
    その後、ご連絡ないままご入金が無く、キャンセルとなる場合は、
    今後のお買い物はご遠慮頂きますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
    (期限までのお振込が難しい場合、他のお支払い方法への変更も承ります。
     お早めにご連絡をお願い致します。)

     
  • 郵便振替(前払い)
    入金確認後の商品発送となります。
    ご注文後にお送りするメールにて郵便口座をご案内しております。
    ご請求金額を指定口座までお振込ください。
    また、 振込手数料は、お客様のご負担となります。
    ☆14時以降は入金の確認が翌日になります。
    <ご注意>ご入金の確認が取れない場合は"入金のお願い"のメールをお送りします。
    その後、ご連絡ないままご入金が無く、キャンセルとなる場合は、
    今後のお買い物はご遠慮頂きますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
    (期限までのお振込が難しい場合、他のお支払い方法への変更も承ります。
     お早めにご連絡をお願い致します。)

     
  • 代金引換(現金)
    商品お届け時に代金をお支払いいただけます。
    【代引手数料について】
    お支払い方法が代金引換の場合は、別途手数料330円(税込)がかかります。
    *2009年10月発送分より金額が変更となりました。
    代引手数料はお客様のご負担となります。

     
  • NP後払い
    後払い(コンビニ・銀行・郵便局)をご利用いただけます。
    手数料220円がお客様のご負担となります。

・NP後払いの詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」
「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内に
お支払いをお願いします。

・ご注意
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で5万円迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

 


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●領収書の発行について 

 

  • 銀行振込または郵便払込にてお支払い(先払い)のご注文のみ、ご希望により領収書を発行いたします。
  • NP後払い にてお支払いの場合は、NP後払い専用請求書を元に各金融機関が発行した受領書が領収証明となりますので、当店から領収書は発行いたしません。
    代金引換の場合は商品お届けと集金の際に配達員が「領収引換証」をお渡ししますので、領収書は発行いたしません。


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●お届けについて

  • 宅急便でのお届けについて

    再配達OK。
    追跡サービスで配達状況がご確認いただけます。

    ヤマト運輸でのお届け
    発送完了後にメールにて、お問い合わせ番号をお知らせしますのでご確認下さい。

    【一度のご注文が10000円未満(商品金額合計、税抜)の場合】

    地域北海道東北関東信越東海北陸関西中国四国九州沖縄
    1箱あたり 880 660 770 770 880 880 990 1100 1210 1320 1650

    【一度のご注文が10000円以上(商品金額合計、税抜)の場合】
        送料無料でお届けいたします。
    • 代引き発送をご指定の場合には、手数料330円は無料対象とはなりません。
      お客様負担となりますのでご注意下さい。  
    • NP後払いをご指定の場合には、手数料205円は無料対象とはなりません。
      お客様負担となりますのでご注意下さい。
    • 2個口になる場合は、2個口目は通常料金をいただいております。ご了承下さい。  

     ☆ご注文内容やお届け地域によりご希望に添えない場合がございます。
    また、交通事情や天候により、お届けが遅れる場合がございます。 予めご了承下さい。

    ☆夏季の配送について気温の高い時期につきましては、
    安全のため、クール便でお届けします。
    クール便代220円が送料に加算となります。ご了承下さい。
    10000円以上お買い上げの場合には、クール便代も無料となります。

     


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●返品の取り扱い


 
当店では、食品の受注製造をしておりますので、お客様のご都合による返品は受け付けておりません
商品には万全を期しておりますが、万一、お送りした商品の間違い、または、著しい破損等がございましたら、 商品は破棄せずに到着後5日以内にまずメールかFAX
にてご連絡ください。


こちらからお問い合わせください。
送料着払いの上、良品と交換させていただきます。



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●会員登録について 

 

会員登録をされますと、次回ご注文時のお名前・住所などの入力が省略されます。


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