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お買い物ガイド 注文から発送の流れ
ご注文方法について
お支払い方法について
領収書の発行について
お届けについて
返品の取り扱い | ●ご注文から発送の流れ  |
ご注文はショッピングカートで。
お好きなお菓子をお選びの上、ショッピングカートでご注文下さい。
ご注文方法についてをご覧下さい。 |  |  | 確認メールは２通届きます。
１通目 お客様からのご注文後、
すぐにショップから注文確認の自動返信メールが届きます。
２通目 ご注文後、４８時間以内に
代金とお支払方法のご案内のメールをお送りします。
| |  | 振込の場合、先払いとさせて頂いております。
＊銀行振込、郵便振替 (先払い) ＊NP後払い (別送の振込用紙にて後払い) ＊代引き発送 (到着時にお支払い) お支払方法についてをご覧下さい。 | |  | 宅急便でお届けいたします。 夏季はクール便でお送りいたします。
クール便代210円がお客様負担となります。ご了承下さい。 ただし、10000円以上お買い上げのお客様 送料無料 お届けについてをご覧下さい。 | |  | 発送完了メールの翌日のお届けとなります。(遠隔地を除く)
＊到着しましたら、必ず商品のご確認をお願い致します。 商品違い、破損等ありましたら、
到着後、５日以内に当店までご連絡下さい。
＊賞味期限が短い商品のため、
不在票がポストに入っていた場合にはお早めにお受け取り下さい。 |
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| ●ご注文方法について
＊ご注文の受付は、ショッピングカートのみとなります。
- 数量限定での販売のため、ホームページ掲載商品はショッピングカートによるご注文のみ受付させて頂きます。
注）2009年5月以前まではＦＡＸによるご注文をお受けしておりましたが、販売方法の変更により2009年6月よりショッピングカートのみと変更させて頂きました。ＦＡＸによるご注文は無効となりますので、ご注意下さい。 - 予約販売やお取り置きはお受けしておりません。
- しばらくしてもご注文確認メールが届かない場合はお手数ですがホームページ上部にある”お問合せ”よりご連絡ください。
注）ご注文確認メールが当ショップ宛に戻ってきた場合、１週間お待ちしてご連絡が無かった場合は自動キャンセルとさせて頂きます。メール以外の方法で当店からご連絡は致しておりません事をご了承ください。
＊携帯やフリーメールのアドレス登録はお避けください。 - ご注文確認メールが戻ってきてしまう事があります。
注)ご注文確認メールが戻ってきた場合は発送を保留させて頂きます。１週間経ってもご連絡がなかった場合は自動キャンセルとさせて頂きます。メール以外の方法で当店からご連絡は致しておりません事をご了承ください。
＊追加・キャンセル・注文変更などがあった場合 - 追加注文について
１回目のご注文から48時間以内であれば追加注文の同封発送の手配が可能です。
※追加のご注文も、ショッピングカートより受け付けております。
その際、sold outとなっている場合には、追加のご注文はお受けできません。
必ず、備考欄に”追加注文：○月○日○時○分（←前回のご注文日時）同封発送希望”と記入してください。備考欄に何も記載されていない場合、確認がとれず同梱発送できない場合があります。この場合、それぞれの送料がかかりますのでご注意ください。
- キャンセルについて
ご注文から48時間以内であればキャンセルをお受けします。
※件名に”キャンセル希望”とお書き添えの上、ご注文確認メールの内容を消去せずにご返信ください。
商品発送後はお客様の事情によるキャンセルはお受けできません。
- ご注文変更について
キャンセルの手続きをした後に、再度ショッピングカートよりご注文をしてください。
キャンセルはご注文から48時間以内となります。
その際、sold outの商品はご注文頂けませんので、ご注意下さい。
- 海外からのご注文について
申し訳ございませんが、トラブルを防ぐため日本国外への発送はお断りしております。
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| ●お支払い方法について
＊お支払い合計は下記の通りとなります。
- 商品金額(消費税含)＋送料（夏季クール料金）＋振込み手数料
注）振込手数料は、お客様の負担になります。
夏季（6～9月を予定）は通常送料にクール料金が加算となります。
＊お支払い方法は下記の方法からお選びください。 - 銀行振込（前払い）
入金確認後の商品発送となります。
７日以内にご入金の確認取れない場合には自動キャンセルとなります。ご注意下さい。
ご注文後にお送りするメールにてご案内する振込口座にご請求金額をお振込ください。
また、振込手数料は、お客様のご負担となります。
取り扱い銀行 イーバンク、東京三菱ＵＦＪ銀行
☆１４時以降は入金の確認が翌日になります。
<ご注意>ご連絡ないままご入金が無く、キャンセルとなる場合は、
今後のお買い物はして頂けない場合もございますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
(期限までのお振込が難しい場合、他のお支払い方法への変更も承ります。
お早めにご連絡をお願い致します。)
- 郵便振替（前払い）
入金確認後の商品発送となります。
７日以内にご入金の確認取れない場合には自動キャンセルとなります。ご注意下さい。
ご注文後にお送りするメールにて郵便口座をご案内しております。
ご請求金額を指定口座までお振込ください。
また、 振込手数料は、お客様のご負担となります。
☆１４時以降は入金の確認が翌日になります。
<ご注意>ご連絡ないままご入金が無く、キャンセルとなる場合は、
今後のお買い物はして頂けない場合もございますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
(期限までのお振込が難しい場合、他のお支払い方法への変更も承ります。
お早めにご連絡をお願い致します。)
- 代金引換（現金）
商品お届け時に代金をお支払いいただけます。
【代引手数料について】
お支払い方法が代金引換の場合は、別途手数料315円（税込）がかかります。
＊2009年10月発送分より金額が変更となりました。
代引手数料はお客様のご負担となります。
- ＮＰ後払い
後払い（コンビニ・銀行・郵便局）をご利用いただけます。
手数料200円がお客様のご負担となります。 ・ＮＰ後払いの詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」
「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内に
お支払いをお願いします。
・ご注意
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で5万円迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
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●領収書の発行について
- 銀行振込または郵便払込にてお支払い(先払い)のご注文のみ、ご希望により領収書を発行いたします。
- NP後払い にてお支払いの場合は、NP後払い専用請求書を元に各金融機関が発行した受領書が領収証明となりますので、当店から領収書は発行いたしません。
代金引換の場合は商品お届けと集金の際に配達員が「領収引換証」をお渡ししますので、領収書は発行いたしません。
＊NP後払い、代金引換の場合に、当店の領収書が必要な方は、お手数ではございますが受領書もしくは宅配伝票と下記必要項目を記載の上、 下記住所まで郵送下さい。
ご郵送頂きましてから近日中に当店の領収書をご返送致します。
※受領書、宅配伝票はコピーではなく原本を郵送下さい。
・領収書のお名前
・但し書き名
・領収書の郵送先
・お送り先 133-0054 東京都江戸川区上篠崎３－５－１８ ラトリエ ルートブルーエ宛
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●お届けについて
- 宅急便でのお届けについて
再配達ＯＫ。
追跡サービスで配達状況がご確認いただけます。 ヤマト運輸でのお届け
発送完了後にメールにて、お問い合わせ番号をお知らせしますのでご確認下さい。 【一度のご注文が10000円未満(商品金額合計)の場合】 | | 都内 | 東北･関東・信越
北陸･東海 | 近畿 | 中国･四国 | 北海道 | 九州 | 沖縄 | | １箱あたり | 525 | 560 | 640 | 720 | 800 | 880 | 960 | 【一度のご注文が10000円以上(商品金額合計)の場合】
送料無料でお届けいたします。
- 代引き発送をご指定の場合には、手数料315円は無料対象とはなりません。
お客様負担となりますのでご注意下さい。 - ＮＰ後払いをご指定の場合には、手数料200円は無料対象とはなりません。
お客様負担となりますのでご注意下さい。 - ２個口になる場合は、２個口目は通常料金をいただいております。ご了承下さい。
☆ご注文内容やお届け地域によりご希望に添えない場合がございます。
また、交通事情や天候により、お届けが遅れる場合がございます｡ 予めご了承下さい。 ☆夏季の配送について気温の高い時期(６月から９月を予定)につきましては、
安全のため、クール便でお届けします。
クール便代210円が送料に加算となります。ご了承下さい。
10000円以上お買い上げの場合には、チルド便代も無料となります。 - エクスパック（夏季の間は、お休みとなります。）
日本全国一律５００円でお届けします。 再配達ＯＫ。
追跡サービスで配達状況がご確認いただけます。
郵パックと異なり、補償・時間指定サービスはありません。
万一破損･紛失等ありましてもこちらでは責任を負いかねます。
その点をご了承のうえ、ご指定下さい。 ＊重要＊
エクスパック指定の場合でも注文内容によっては
郵パックとさせていただく場合がございます。
注文確認メールを当店からお送りした際にお知らせいたしますので必ずご確認下さい。 小さな焼き菓子でしたら、１０個くらい入ります。
お試しセットは２箱入ります。
ケーク・ギフト類はお入れすることが出来ません。 - クロネコメール便
ラッピング用品のみ、メール便での発送が可能です。
安くお送りできる方法です。
その分デメリットも多いため、よくご理解のうえご利用ください。 ・送料 ８０～２４０円 (発送から、翌々日から４日目程度で到着)
・速達送料 通常料金＋１００円 (発送から、翌日から翌々日で到着)
･貨物追跡システムがご利用いただけます。
・日にち時間指定は出来ません。
・損害補償はありませんので、破損等ありましてもこちらでは責任を負いかねます。
・手渡しでなく、ポストインとなりますので紛失・盗難等のリスクが考えられますが、配送時のトラブルに関しては、当店では何の手段も取れないことをご理解いただき、必ずお客様の自己責任においてご利用ください。 ページのTOPへ戻る
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| ●返品の取り扱い
当店では、食品の受注製造をしておりますので、お客様のご都合による返品は受け付けておりません。
商品には万全を期しておりますが、万一、お送りした商品の間違い、または、著しい破損等がございましたら、 商品は破棄せずに到着後５日以内にまずメールかFAXにてご連絡ください。
こちらからお問い合わせください。
送料着払いの上、良品と交換させていただきます。
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